L'eQuote permet aux commerçants de créer un « accord » avec leurs clients.
L'eQuote décrit l'accord en indiquant clairement les éléments suivants : ce qui est vendu (biens ou services ou les deux), l'attribution d'un prix, le choix des méthodes de paiement et le choix d'être payé par étapes pendant la production/l'expédition des produits livrables ou par versements échelonnés une fois le travail effectué ou les produits expédiés.L'eQuote permet aux clients d'accepter un devis ou de demander des modifications. S'il l'accepte, le commerçant en est informé et peut commencer le travail ou expédier les marchandises.
Une fois que le commerçant a terminé le travail ou atteint une étape convenue, il demande au client de confirmer pour qu'un événement de facturation puisse avoir lieu, conformément à l'accord initial. Le commerçant peut également choisir de facturer sans confirmation du client.