Arrêtez définitivement un paiement récurrent après l’avoir mis en pause.
Si un paiement récurrent n’est plus nécessaire, il peut être annulé de manière permanente. Cela est utile lorsqu’un service ou un abonnement prend fin, ou qu’un contrat client est terminé.
NOTE : Avant de pouvoir annuler un paiement récurrent, celui-ci doit d’abord être mis en pause. Pour plus d’informations, consultez l’article : Mettre en pause un paiement récurrent
Annuler un paiement récurrent
1. Accédez à la page Historique des paiements récurrents et repérez le paiement récurrent que vous souhaitez annuler, affiché avec le statut En pause en orange. Sélectionnez le paiement récurrent pour ouvrir la page de détails de la transaction.
2. En bas de la page de détails de la transaction, cliquez sur Annuler l’abonnement.
3. Une fenêtre de confirmation apparaîtra. Cliquez sur Annuler pour confirmer l’action.
4. Une fois le paiement récurrent annulé, il ne s’affichera plus avec le statut actif ou en pause, et apparaîtra comme Annulé en rouge dans votre page d’historique.
NOTE IMPORTANTE : Une fois qu’un paiement récurrent est annulé, il ne peut pas être réactivé. Si le client reprend son service ou son abonnement, un nouveau plan de paiement récurrent devra être créé.